Política de envío

Esta política describe las condiciones generales de entrega para pedidos enviados a España y zonas disponibles, incluyendo cobertura, costes, plazos estimados y aspectos relacionados con la gestión logística.

Las condiciones concretas pueden variar según la dirección de entrega, el producto y la información mostrada durante el proceso de compra.

Zonas de entrega

El servicio de envío está disponible principalmente para España. La disponibilidad final depende de la cobertura logística y de la dirección indicada en el pedido.

  • España peninsular suele estar incluida dentro de las zonas disponibles.

  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otras zonas pueden estar sujetas a condiciones específicas.

  • Los envíos fuera de las zonas indicadas pueden no estar disponibles.

La información mostrada en la página de pago será la referencia aplicable para cada pedido.

Gastos de envío

Los gastos de transporte se calculan durante la compra y aparecen antes de confirmar el pedido.

Condiciones generales:

  • Pedidos de 129,65 € o más: pueden acceder a condiciones de envío gratuito cuando resulte aplicable.

  • Pedidos inferiores a 129,65 €: pueden incluir un coste de envío de 7,93 €.

El precio de los productos suele incluir el IVA aplicable cuando corresponda. La aplicación de condiciones como envío gratuito o DDP dependerá de la información mostrada durante la compra.

Preparación y entrega

Después de confirmar el pago, el pedido pasa a la fase de preparación logística.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según disponibilidad, destino, transportista u otros factores externos.

  • Preparación habitual: aproximadamente entre 1 y 3 días laborables.

  • Transporte estimado: alrededor de 7 a 12 días laborables después del envío.

  • Festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias pueden afectar al tiempo de entrega.

Transportistas

Los pedidos pueden ser gestionados por distintos operadores logísticos según las características del envío.

Entre los transportistas utilizados pueden encontrarse:

  • USPS

  • DHL Express

  • FedEx

El operador asignado dependerá de la gestión logística del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá utilizarse para consultar el estado del envío.

Para realizar una consulta puede ser necesario disponer de:

  • Número de pedido.

  • Código o enlace de seguimiento.

  • Información del transportista asignado.

El estado mostrado dependerá de las actualizaciones proporcionadas por el operador logístico.

Recepción del pedido e incidencias

Se recomienda revisar el paquete al recibirlo para comprobar su estado exterior.

En caso de observar una incidencia:

  • Puede anotarse cualquier daño visible en el momento de la entrega.

  • Conviene conservar información del paquete y del pedido.

  • Los problemas relacionados con daños, pérdida o falta de entrega pueden comunicarse mediante los canales de atención disponibles.

Para revisar una incidencia puede solicitarse información adicional relacionada con el pedido.

Dirección de entrega

La información de envío debe introducirse correctamente antes de confirmar la compra.

Los datos incompletos o incorrectos pueden afectar al proceso de entrega.

  • Se recomienda revisar la dirección antes de finalizar el pedido.

  • Los costes derivados de errores en la información de entrega podrán gestionarse según las condiciones del transportista.

  • Los cambios posteriores dependerán del estado del pedido.

Cambios y cancelaciones

Las modificaciones o cancelaciones dependen de la fase en la que se encuentre el pedido.

  • Antes del envío, puede solicitarse una modificación o cancelación para su revisión.

  • Una vez iniciado el transporte, la cancelación puede no estar disponible.

  • Los pedidos enviados deberán gestionarse conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

Información adicional

Las condiciones de envío pueden actualizarse según cambios logísticos, disponibilidad de servicios o ajustes operativos.

La información aplicable a cada pedido será la indicada durante la compra y en la confirmación del pedido.