Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web, su utilización y la compra de productos a través de este.
Antes de realizar un pedido, el usuario deberá leer y aceptar estas condiciones. La versión aplicable será la vigente en el momento de confirmar la compra.
1. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y responsable, así como a:
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proporcionar información veraz y actualizada;
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comprobar las características, el precio y la disponibilidad de los productos;
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revisar los datos de contacto, facturación y entrega antes de confirmar el pedido;
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abstenerse de realizar actividades fraudulentas o que puedan afectar al funcionamiento del sitio.
El contenido y las funciones disponibles podrán actualizarse por motivos técnicos, comerciales o legales.
2. Cuenta de usuario
Cuando se permita crear una cuenta, el titular será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las operaciones realizadas mediante ellas.
Cualquier uso no autorizado deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles.
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, los menores de 14 años deberán contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
3. Información sobre los productos
Las fichas de producto incluyen la información disponible sobre sus características, imágenes, medidas, materiales y precio.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla utilizada. Estas diferencias no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto no sea conforme con lo contratado.
La información vinculante será la mostrada durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.
4. Pedidos y pagos
El pedido quedará registrado una vez completado el proceso de compra y autorizado el pago.
Las condiciones de pago son:
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moneda: euro (€);
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métodos admitidos: Visa, Mastercard, American Express y Discover;
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precio final: el indicado antes de confirmar el pedido;
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impuestos y gastos aplicables: los mostrados durante el proceso de compra.
La recepción automática del pedido no impedirá su cancelación cuando exista un error manifiesto, falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude u otra causa legalmente justificada. En tal caso, se informará al cliente y se reembolsará cualquier importe cobrado.
Puede consultar información adicional en Métodos de pago.
5. Impuestos y destinos de entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España cuando corresponda. Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de confirmar la compra.
La disponibilidad del servicio depende de la dirección indicada:
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pueden admitirse entregas en España peninsular y en otras zonas habilitadas;
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los plazos y costes pueden variar según el destino;
-
no podrá completarse el pedido cuando la dirección se encuentre fuera de la zona disponible.
Para más información, consulte la Información sobre IVA y transporte DDP.
6. Preparación y entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a preparación.
Los plazos habituales son:
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preparación: de 1 a 3 días laborables;
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entrega estimada: de 7 a 12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por disponibilidad, destino, transportista o circunstancias ajenas a nuestro control. Los operadores logísticos podrán incluir USPS, DHL Express o FedEx.
El usuario deberá facilitar una dirección completa y correcta. Los costes adicionales ocasionados por datos incorrectos, entregas fallidas imputables al destinatario o rechazos injustificados podrán repercutirse al cliente cuando proceda legalmente.
Consulte la Política de Envíos.
7. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación se atenderán según el estado del pedido:
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antes de la expedición, podrán aceptarse cuando la preparación del pedido lo permita;
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después de la expedición, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente;
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los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original, salvo acuerdo distinto.
Puede consultar la Política de cancelación de pedidos.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra.
El producto deberá devolverse siguiendo las instrucciones facilitadas y conservarse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Las condiciones completas están disponibles en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
9. Protección de datos y cookies
Los datos personales se tratarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas y demás servicios solicitados, conforme al RGPD, la LOPDGDD y la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan en materia de protección de datos.
Puede consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No podrán copiarse, modificarse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.
En caso de controversia, el cliente podrá contactar primero con el servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa. Si no fuera posible, podrá acudir a los organismos de consumo o a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.