Este aviso complementa la información relativa a la venta de productos, los precios, la entrega, los pagos, los derechos de los consumidores y el tratamiento de datos personales.
Su contenido se basa en la normativa española y europea aplicable, incluida la Directiva 2011/83/UE, el GDPR, la LOPDGDD, la LSSI-CE y las disposiciones vigentes en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Información general
El sitio ofrece información y venta de mobiliario para interiores y exteriores, principalmente para usuarios situados en España y en otras zonas admitidas durante la compra.
Antes de confirmar un pedido, deben revisarse conjuntamente la ficha del producto, el resumen del carrito, las condiciones de entrega y la información mostrada en la página de pago.
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Dirección de contacto: 604 Warren Dr, Middletown, DE 19709, Estados Unidos.
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La disponibilidad de entrega depende de la dirección introducida.
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Las características esenciales de cada artículo se indican en su página correspondiente.
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El contenido del pedido queda determinado por la información aceptada antes de finalizar la compra.
Precios, impuestos y cargos
Los precios se presentan en euros (€). Cuando corresponda, incluyen el IVA aplicable en España, salvo que se indique expresamente otra condición.
Antes de enviar el pedido, la página de pago muestra el importe que debe revisarse y aceptarse.
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El IVA puede estar incluido en el precio mostrado cuando resulte aplicable.
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Los gastos de envío aparecen separados si se generan.
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Los posibles cargos aduaneros u otros costes se indican cuando puedan determinarse durante la compra.
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Las restricciones de dirección o las condiciones especiales de transporte pueden modificar el importe.
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La cantidad aplicable es la que figura en el resumen final anterior al pago.
Envío y entrega
Los pedidos pueden ser transportados mediante USPS, DHL Express, FedEx u otros operadores disponibles. Los productos se envían generalmente desde Estados Unidos.
El plazo estimado suele situarse entre 7 y 12 días laborables, aunque constituye una referencia y puede variar por disponibilidad, destino, trámites aduaneros o gestión del transportista.
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La preparación comienza después de verificarse el pago.
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La expedición depende de las existencias disponibles.
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Cuando exista seguimiento, sus datos permitirán consultar el recorrido del envío.
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Una dirección incompleta o una solicitud de información aduanera puede producir demoras.
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Los tiempos reales dependen de las condiciones logísticas de cada zona.
Las condiciones completas pueden consultarse en la Política de Envíos.
Pago y protección de datos
Los pagos son procesados por proveedores externos. El sitio no autoriza directamente las operaciones bancarias ni conserva los datos completos de las tarjetas.
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La información se transmite mediante HTTPS y cifrado TLS.
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Los proveedores de pago pueden aplicar estándares de seguridad PCI-DSS.
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No se almacenan el número completo de la tarjeta ni el código CVV.
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Los datos vinculados al pedido y al pago se tratan conforme al GDPR y a la normativa aplicable.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a commande@cozycornerz.com.
Para ampliar esta información, consulte la Política de Privacidad y el Protección de datos y GDPR.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, el consumidor dispone generalmente de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, salvo en los supuestos excluidos por la normativa.
La solicitud debe presentarse dentro del plazo aplicable. El artículo devuelto deberá conservarse en condiciones adecuadas, sin perjuicio de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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Se recomienda devolver el producto con sus piezas, accesorios y embalaje cuando sea posible.
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La pérdida de valor ocasionada por una manipulación superior a la necesaria puede tenerse en cuenta.
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Determinados bienes quedan excluidos del derecho de desistimiento por disposición legal.
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El método, los costes y las condiciones de devolución dependen del supuesto aplicable.
Consulte la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios para conocer el procedimiento correspondiente.
Productos dañados o no conformes
Cuando un artículo llegue dañado, presente un defecto o no coincida con la descripción aceptada en el pedido, podrá comunicarse la incidencia mediante los canales de contacto.
Para revisar el caso pueden solicitarse:
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Número de pedido e identificación del producto afectado.
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Fotografías o vídeos que permitan observar la incidencia.
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Información sobre el embalaje y el estado de la entrega.
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Cualquier dato adicional necesario para determinar el origen del problema.
Según las circunstancias y la normativa aplicable, la solución puede consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
La consulta puede enviarse a commande@cozycornerz.com o mediante la Página de contacto.
Consultas y reclamaciones
Ante una incidencia relacionada con un pedido, puede presentarse una consulta a través de la Página de contacto. La comunicación inicial permite revisar los datos de la operación y la documentación disponible.
Cuando no sea posible resolver la cuestión por esta vía, el consumidor podrá recurrir a los organismos de consumo o a los tribunales competentes.
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Las operaciones dirigidas a consumidores en España quedan sujetas a las normas imperativas españolas y europeas aplicables.
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Ninguna disposición de este aviso limita los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
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La competencia territorial se determinará conforme a las reglas de protección de consumidores.
Derechos sobre datos personales
En los casos previstos por el GDPR, el usuario puede solicitar:
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Acceso a los datos tratados.
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Rectificación de información incorrecta.
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Supresión cuando proceda.
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Limitación u oposición al tratamiento.
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Portabilidad de determinados datos.
Las solicitudes pueden remitirse a commande@cozycornerz.com o mediante la Página de contacto. Para prevenir accesos indebidos, podrá requerirse una comprobación razonable de identidad.
Aplicación de estas condiciones
Este aviso complementa las políticas y condiciones publicadas en el sitio. La información específica mostrada en la ficha del producto, en la página de pago y en la confirmación del pedido se aplicará a la operación correspondiente, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos por la legislación de consumo.