El presente aviso complementa las condiciones y políticas publicadas en el sitio web. Su contenido se interpreta conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, protección de los consumidores y tratamiento de datos personales.
1. Información general
El sitio web ofrece mobiliario para interiores y exteriores, principalmente a clientes situados en España y en los demás destinos habilitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá revisar la descripción del producto, el precio, los gastos aplicables y la dirección de entrega.
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Dirección de contacto: 604 Warren Dr, Middletown, DE 19709, US
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Moneda utilizada: euro (€)
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Origen habitual de los envíos: Estados Unidos
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Disponibilidad de entrega: según la dirección introducida durante la compra
Las características y condiciones aplicables a cada artículo serán las indicadas en su ficha y en la confirmación del pedido.
2. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable en España cuando corresponda.
Antes del pago se mostrará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste que pueda determinarse previamente.
Las condiciones especiales de transporte, las restricciones de destino o los trámites aduaneros podrán influir en el precio final cuando resulten aplicables.
3. Envíos y entregas
Los pedidos podrán enviarse mediante USPS, DHL Express, FedEx u otro operador disponible.
La entrega estimada es de 7 a 12 días laborables desde la expedición. Este plazo es orientativo y puede variar por disponibilidad, destino, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
La preparación comenzará una vez verificado el pago. Cuando exista información de seguimiento, se facilitará al cliente después de la expedición.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta. Los errores en los datos de entrega o la falta de documentación requerida podrán ocasionar retrasos o costes adicionales.
Puede consultar las condiciones completas en la Política de Envíos.
4. Pagos y seguridad
Los pagos son gestionados por proveedores externos autorizados. El sitio web no conserva el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
Las operaciones se transmiten mediante conexiones HTTPS y cifrado TLS. Los proveedores de pago podrán aplicar sus propios controles de seguridad y los estándares PCI-DSS correspondientes.
Los datos vinculados a pedidos y pagos se tratarán conforme al RGPD y a la legislación aplicable.
Para más información, consulte la Política de Privacidad y la página de Protección de datos y RGPD.
5. Derecho de desistimiento
Salvo las excepciones establecidas legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra.
El consumidor podrá examinar el artículo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cualquier pérdida de valor derivada de una manipulación adicional podrá descontarse del reembolso.
El procedimiento, los gastos y las condiciones aplicables se detallan en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
6. Productos dañados o no conformes
Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no se corresponde con lo contratado, el cliente deberá comunicarlo a través de los canales de contacto disponibles.
Para revisar la incidencia podrán solicitarse:
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número de pedido;
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identificación del producto;
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fotografías o vídeos;
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imágenes del embalaje;
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información adicional relacionada con la entrega.
Según la naturaleza de la incidencia y la normativa aplicable, la solución podrá consistir en la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Las incidencias pueden comunicarse a commande@cozycornerz.com o mediante la página de contacto.
7. Consultas y reclamaciones
Las consultas o reclamaciones relacionadas con un pedido podrán presentarse a través de la página de contacto.
Si no se alcanza una solución amistosa, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo o a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
Ninguna disposición de este aviso limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
8. Protección de datos
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables, así como retirar el consentimiento previamente otorgado.
Las solicitudes pueden enviarse a commande@cozycornerz.com o mediante la página de contacto. Podrá solicitarse información adicional para comprobar la identidad del interesado.
9. Aplicación del aviso
Este aviso deberá interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en el sitio web.
Las condiciones específicas mostradas durante la compra y en la confirmación del pedido se aplicarán a cada operación, sin perjuicio de los derechos obligatorios establecidos por la legislación española y europea.